FAQs

Bestellungen

  • Wie kann ich bestellen?

    So einfach geht's:

    • Lieblingsartikel in den Warenkorb legen
    • Zur Kasse gehen
    • Mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden/registrieren oder den Gast Checkout nutzen
    • Bevorzugte Zahlungsart auswählen
    • Bestellung überprüfen und abschließen

         

    Was passsiert dann?

    • Der Gesamtbetrag der Bestellung wird nun beim gewählten Bezahlservice reserviert und Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
    • Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie die Rechnung und eine Versandbestätigung per E-Mail.
    • Die österreichische Post bzw. DHL bringt Ihr Paket zu Ihnen nach Hause. Viel Freude mit den neuen Artikeln!
  • Wie viele Produkte kann ich auf einmal bestellen?

    Eine Bestellung kann derzeit maximal 10 Artikel beinhalten. Der maximal bestellbare Wert liegt bei € 1000,- je Bestellung.

  • Kann ich auch außerhalb von Deutschland und Österreich bestellen?

    Leider liefern wir aktuell nur nach Deutschland und Österreich. Wir arbeiten aber daran in Zukunft auch in andere Länder liefern zu können.

  • Kann ich auch markenübergreifend (legero, Think!, superfit) bestellen?

    Mit Hilfe unserer neuen Markenshops können Sie Ihre Lieblingsartikel aus unterschiedlichen Markenwelten in einen gemeinsamen Warenkorb oder auf einen gemeinsamen Merkzettel legen. Auch das Abschließen einer gemeinsamen Bestellung mit unterschiedlichen Markenschuhen (aktuell Think! und superfit) ist somit ganz einfach!

    Aktuell steht Ihnen ein breites Sortiment an Think! und superfit Schuhen in unserem Onlineshop zur Verfügung. Schuhe der Marke legero können Sie demnächst ebenfalls über unseren Shop erwerben.

  • Der Bestell-/Bezahlvorgang wurde abgebrochen? Was passiert jetzt?

    Die Bestellung ist erst abgeschlossen, wenn Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben. Erst dann wird der Betrag durch den von Ihnen gewählten Bezahlservice an uns überwiesen. Sollte die Bestellbestätigung nicht innerhalb von einem Tag eintreffen, führen Sie bitte die Bestellung nochmals durch.

  • Kann ich meine Bestellung im Nachhinein ändern oder stornieren?

    Ihre Bestellung wird zeitnah von unserem Lager bearbeitet. Eine Bestellung kann daher im Nachhinein leider nicht mehr geändert oder storniert werden.

    Wenn Sie Ihre Bestellung oder einen bestimmten Artikel doch nicht behalten möchten, können Sie uns diese(n) einfach via beigelegtem Rücksende-Etikett zurücksenden. Der entsprechende Betrag wird Ihnen nach Eintreffen der retournierten Ware in unserem Lager wieder zurück gebucht.

Versand & Lieferung

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

    Unsere Versandkosten betragen unabhängig vom Bestellwert € 4,90 für Österreich und Deutschland.

  • Wohin liefern Sie?

    Wir liefern aktuell nur nach Deutschland und Österreich. Wir arbeiten aber daran in Zukunft auch in andere Länder liefern zu können.

  • Wer liefert meine Bestellung?

    Ihre Bestellung wird von der Österreichischen Post in Österreich und der deutschen Post (DHL) in Deutschland geliefert.

  • Wann wird meine Bestellung geliefert?

    Die Lieferung Ihrer Artikel erfolgt nach Zahlungseingang durch das Transportunternehmen (Österreichische Post für Österreich und die deutsche Post (DHL) für Deutschland) an die von Ihnen mitgeteilte Lieferadresse. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen.

    Bei Bestellungen via „Kauf auf Rechnung“ wird die Ware unabhängig vom Zahlungseingang versandt. Die Rechnung ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu bezahlen.

Zahlung

  • Wie kann ich bezahlen?

    In unseren Markenshops akzeptieren wir folgende Bezahlarten:

    • Kreditkarte: MasterCard oder Visa (Achtung: MasterCard SecureCode notwendig)
    • Sofortüberweisung (wie Online-Banking)
    • Kauf auf Rechnung (Zahlungsziel: 10 Tage nach Rechnungserhalt)
    • PayPal

         

    Wir bitten um Verständnis, dass wir Zahlungen, die nicht über die oben genannten Modalitäten durchgeführt wurden nicht akzeptieren können.

  • Kann ich auch mit Erlagschein bezahlen?

    Sie können Ihre Lieblingsartikel gerne auch auf Rechnung bestellen. Wählen Sie hierfür beim Kaufabschluss die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ aus. Die bestellte Ware ist anschließend innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungserhalt zu bezahlen. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie die Rechnung von uns per E-Mail.

  • Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?

    So einfach geht's:

    • Beim Kaufabschluss „Kauf auf Rechnung“ als Zahlungsart auswählen.
    • Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie die Rechnung samt Zahlungsinformationen per E-Mail.
    • Überweisen Sie den Rechnungsbetrag an die auf der Rechnung angegebenen Bankdaten innerhalb von 10 Tagen.

         

    Wenn Sie uns alle oder einzelne Artikel Ihrer Bestellung wieder zurücksenden (14 Tage Rückgaberecht), bekommen Sie den entsprechenden Betrag nach Eingang der Retoure bei uns im Lager wieder auf Ihr Bankkonto gutgeschrieben.

  • Die Bezahlung via „Kauf auf Rechnung“ wurde abgelehnt. Warum?

    All unsere „Kauf auf Rechnung“ Bestellungen werden durch unseren Zahlungsanbieter „Heidelpay“ abgewickelt. Während der Kaufabwicklung wird Ihre persönliche Zahlungsfähigkeit von unserem Partner überprüft und kann entsprechend abgewiesen werden.

         

    Was können Sie tun?

    1. Prüfen Sie Ihre persönlichen Daten (Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail-Adresse) auf Ihre Gültigkeit
    2. Wählen Sie eine alternative Zahlungsmethode wie PayPal oder Kreditkarte.

         

    Aufgrund des Datenschutzes erhalten wir von Heidelpay keine Auskunft über den Ablehnungsgrund. Setzen Sie sich daher bitte direkt mit dem Heidelpay-Kundenservice in Verbindung. Danke.

  • Wann bekomme ich meine Rechnung?

    Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen Ihre Rechnung samt Versandbestätigung per E-Mail zu.

  • Ich habe keine Rechnung erhalten. Was soll ich tun?

    Die Zustellung Ihre Rechnung erfolgt per E-Mail sobald Ihre Ware unser Lager verlassen hat. Sollten Sie die Rechnung bis zum Eintreffen der Ware noch nicht erhalten haben, kontrollieren Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach und ggf. den Spam-Ordner Ihres Postfaches. Sollte die Rechnung dennoch nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an uns: zum Kontaktformular

  • Wo finde ich die Bankdaten um meine Rechnung zu begleichen?

    Bei Bestellungen via „Kauf auf Rechnung“ finden Sie die Bankdaten im unteren Drittel auf Ihrer Rechnung. Die Rechnung wird Ihnen mit Ausgang der Ware aus unserem Lager per E-Mail zugesandt. Bitte beachten Sie, dass als Verwendungszweck ausschließlich der auf der Rechnung angeführte Zweck angegeben werden darf, da wir Ihre Zahlung sonst keiner Bestellung zuordnen können.

  • Der Bestell-/Bezahlvorgang wurde abgebrochen? Was passiert jetzt?

    Die Bestellung ist erst abgeschlossen, wenn Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben. Erst dann wird der Betrag durch den von Ihnen gewählten Bezahlservice an uns überwiesen. Sollte die Bestellbestätigung nicht innerhalb von einem Tag in Ihrem E-Mail-Postfach eintreffen, führen Sie bitte die Bestellung nochmals durch.

  • Was ist ein SecureCode?

    Der MaserCard SecureCode ist ein persönliches Passwort das garantiert, dass wirklich nur Sie mit Ihrer Kreditkarte einkaufen. Auf www.mastercard.de (Deutschland) oder www.kreditkarte.at (Österreich) können Sie Ihren SecureCode einrichten.

Rückgabe & Umtausch

  • Wie kann ich bestellen?

    Passt der Schuh nicht oder entspricht der Artikel nicht Ihren Vorstellungen, können Sie die Ware gerne an uns zurückschicken.

         

    So einfach geht's:

    • Den ungetragenen Schuh wieder im Schuhkarton verpacken.
    • Beigelegten Retourenschein ausfüllen (Retourengrund als Code im vorgesehenen Feld eintragen) und Schein in das Paket legen.
    • Versandkarton zukleben.
    • Beiligendes Rücksendeetikett über das alte Etikett kleben.
    • Paket versenden.
    • Sobald die retournierte Ware in unserem Lager eingetroffen ist, wird Ihnen der entsprechende Betrag wieder zurück gebucht.

         

    Falls Sie den Retourenschein nicht finden, können Sie sich ein neues Exemplar in den Bestelldetails unter „Mein Konto“ ausdrucken.

  • Wie lange kann ich Artikel zurückschicken?

    Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware wieder zurückgeschickt werden.

  • Ich habe Schuhe zurückgeschickt. Wie lange dauert es bis ich eine Gutschrift erhalte?

    Der Betrag wird Ihnen über die bei der Bestellung verwendeten Bezahlart wieder gutgeschrieben, sobald das Paket bei uns eintrifft und die Bearbeitung abgeschlossen ist. Die Bearbeitung und Prüfung der Retoure kann bis zu 3 Tage in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass auch der Versand von Ihnen zuhause zu uns ins Lager einige Tage in Anspruch nehmen kann.

    Falls Sie mit Kreditkarte oder via Paypal mit Kreditkarte bezahlt haben, warten Sie bitte noch die nächste Kreditkartenabrechnung ab. Auf dieser ist dann der Betrag als Gutschrift ausgewiesen. Bei Zahlungen per Banküberweisung mit Paypal oder Sofortüberweisung kann es mehrere Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

  • Kann ich Schuhe umtauschen?

    Ein direkter Umtausch ist bei uns aus technischen Gründen leider nicht möglich. Bitte senden Sie die Schuhe mit dem Retourenschein zurück und bestellen Sie das gewünschte Paar erneut. Wir bitten um Verständnis, dass wir Neubestellungen die auf dem Rücksendeschein notiert wurden nicht berücksichtigen können.

Reparaturen & Reklamationen

  • Wo kann ich meine Think! Schuhe reparieren lassen?

    Unsere Think! Monostores prüfen gerne, ob eine kostenpflichtige Reparatur Ihres Schuhs noch möglich ist. Wenn ja, wird der Schuh von unsren Think! Schustern repariert. In unserer Händlersuche finden Sie alle Thinkstores in Ihrer Nähe.

  • Wo und wie kann ich einen Schuh reklamieren?

    Wenn Sie Ihre Schuhe bei uns im Online-Shop gekauft haben:

    In diesem Fall senden Sie bitte eine Beschreibung samt aussagekräftiger Fotos und der Rechnung an: help_at@legero-united-digital.com. Ihr Fall wird im Anschluss von unseren Fachexperten beurteilt. Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Reklamationen von Artikeln bearbeiten, welche bei uns im Online-Shop gekauft wurden (Rechnung muss vorhanden sein und mitgesandt werden).

         

    Wenn Sie Ihre Schuhe im Handel gekauft haben:

    In diesem Fall kann eine Reklamation ausnahmslos über jenen Händler durchgeführt werden, bei dem die Schuhe gekauft wurden. Im Falle einer Gutschrift kann nur der entsprechende Händler die Abrechnung vornehmen. Eine Gutschrift erfolgt nur dann, wenn eine Reparatur oder ein Umtausch nicht möglich ist. Ob ein Schuh repariert oder umgetauscht werden kann entscheidet der Händler.

    Im Falle einer Reklamation, wenden Sie sich bitte an den Händler wo die Schuhe gekauft wurden. In unserer Händlersuche finden Sie die entsprechenden Kontaktdaten.

  • Wie lange kann ich einen kaputten Schuh reklamieren?

    Gerne können Sie berechtigte Reklamationen von kaputten Schuhen innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung von zwei Jahren einmelden. Bitte beachten Sie, dass Reklamationsfälle die nicht innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist liegen von uns nicht angenommen werden können. Schäden, die durch Verschleiß entstehen, gelten nicht als Reklamationsgrund. Bei Verschleißteilen wie der Sohle, Einlegesohlen oder Schuhbändern gilt eine Gewährleistungsfrist von 6 Monaten. Voraussetzung dafür ist, dass der Mangel bereits beim Kauf bestand uns es sich nicht um eine natürliche Abnutzung handelt.

Produkte & Zubehör

  • Wo werden Think! Schuhe hergestellt?

    „Erdacht in Kopfing, gemacht im Herzen Europas!“

    Think! Schuhe werden nicht in Fernost produziert, sondern sind europäische Produkte. Die Fertigung erfolgt in enger Zusammenarbeit gemeinsam mit langjährigen Partnerbetrieben in Italien, Ungarn, Bosnien und Rumänien. Wo welche Schuhe gefertigt werden, ist vom Modell abhängig.

    Sie möchten genau wissen, wo Ihre Think! Schuhe hergestellt wurden? Senden Sie uns einfach die Artikelnummer im Inneren Ihrer Think! Schuhe. Zum Kontaktformular

  • Ich suche einen bestimmten Schuh, kann ihn aber nicht im Online-Shop finden. Haben Sie ihn trotzdem noch irgendwo lagernd?

    Leider können wir Ihnen nur die Schuhe anbieten, die im Online-Shop verfügbar sind. Möglicherweise finden Sie aber den Schuh bei einem Händler in Ihrer Nähe oder in einem anderen Versandhandel. Nutzen Sie dafür bitte unsere Händlersuche.

  • Ich habe ein Schmuckteil verloren. Kann ich es irgendwo nachbestellen?

    Bitte senden Sie uns über das Kontaktformular die Artikelnummer im Inneren des Schuhs mit Ihrer Anschrift. Wenn wir das Schmuckteil noch auf Lager haben, senden wir es Ihnen gerne kostenlos zu.

  • Ich brauche neue Einlagen für meine Schuhe. Welche sind die richtigen?

    Alle von uns verfügbaren Einlegesohlen finden Sie in unserem Shop unter „Zubehör“.

  • Ich brauche neue Schuhbänder. Kann ich die Think! Schuhbänder mit den roten Enden nachkaufen?

    Die gängigsten Schuhbänder können von Ihnen unter der Rubrik „Zubehör“ nachbestellt werden.

Mein Konto

  • Allgemeines zu meinem Konto-Bereich

    Unter „Mein Konto“ finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihren Daten, Adressen, Zahlungsarten, Bestellungen und Rücksendungen. Jegliche Änderungen Ihrer Daten können Sie unter „Mein Konto“ durchführen.

  • Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

    Falls Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie es einfach beim Login zurücksetzen. Tragen Sie hier Ihre E-Mail-Adresse ein, wir senden Ihnen anschließend eine Bestätigungs-E-Mail über die Sie Ihr Passwort ändern können.

  • Welche Daten werden von mir gespeichert?

    Der sorgsame Umgang mit Ihren Daten ist uns ein besonders großes Anliegen. Bitte entnehmen Sie alle weiteren Details diesbezüglich unserer Datenschutzerklärung.

Newsletter

  • Welche Informationen erhalte ich bei einer Newsletter-Anmeldung?

    Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, informieren wir Sie regelmäßig über:

    • Neuheiten der Kollektion
    • Wissenswertes zu unseren Marken legero, Think!, +VIOS und superfit (Sie erhalten selbstverständlich nur zu jenen Marken Infos für die Sie sich interessieren)
    • Nützliche Informationen rund um das Thema Schuhe
    • Gutscheine, News & vieles mehr

         

    Zum Newsletter anmelden

  • Wie kann ich mich zum Newsletter anmelden?

    Abonnieren Sie einfach unseren regelmäßigen Newsletter über folgenden Link:

    Zum Newsletter anmelden

  • Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

    Um sich von unserem Newsletter abzumelden, öffnen Sie bitte den entsprechenden Newsletter in Ihrem Postfach und klicken Sie unten auf „Abmelden“.

Filialen & Händler

  • Wo kann ich Think! Schuhe kaufen?

    In unserer Händlersuche finden Sie alle Think! Stores und Händler, sowie Versandhäuser die Think! Schuhe führen